Die wichtigsten Fragen & Antworten im Überblick – FAQ´s

 

Welche Bäder sind geöffnet?

Aktuell sind das Hallenbad Kostheim sowie das Freizeitbad Mainzer inklusive der Saunen geöffnet. Auch das Hallenbad Kleinfeldchen ist geöffnet. Die sukzessive Öffnung der jeweiligen Freibäder wird zu gegebener Zeit auf www.mattiaqua.de mitgeteilt.

Thermalbad Aukammtal

Das Thermalbad Aukammtal ist inklusive der Saunen geöffnet. In den Saunakabinen werden Aufgüsse inklusive Wedeln angeboten. Der Übergang vom Sauna- in den Badbereich und umgekehrt ist möglich.

Auch Wasserattraktionen, wie Nackenduschen, Whirl-Liegen, Bodendüsen, Sprudelpool mit Lichtfeld, sowie der Wasserpilz und Massagedüsen können genutzt werden. Montags wird wie gehabt die Damensauna angeboten.

Kaiser-Friedrich-Therme

Die Therme ist aufgrund von Reinigungs- und aufwendigen Instandhaltungsmaßnahmen vom 15.06 – 15.09.22 komplett geschlossen.

 

Häufig gestellte Fragen zum E-Ticket

Wie kann ich mich für das E-Ticket registrieren?

Beim Kauf eines E-Tickets müssen Sie sich im Webshop unter mattiaquacard.de einmalig namentlich registrieren.

 

Wo kann ich mein E-Ticket kaufen?

Ihr E-Ticket kaufen Sie einfach und bequem unter:

mattiaquaCard.de

Das E-Ticket liegt Ihnen dann z.B. für das Smartphone als Code vor. Alternativ können Sie Ihr Ticket zu Hause ausdrucken und in Papierform mit zum Bad bringen. Das Einscannen erfolgt an den Eingängen. Das Ticket ist während des Aufenthalts im Bad aufzubewahren und bei Aufforderung vorzuzeigen.

 

Wie viele Tage im Voraus kann ich ein E-Ticket buchen?

Der Kauf eines E-Tickets kann bis zu drei Tage im Voraus erfolgen.

 

Wie bezahle ich das E-Ticket?

Die Bezahlung ist mit Kreditkarte, giropay oder PayPal möglich.

 

Wie viele E-Tickets darf ich maximal erwerben?

Pro Kunde besteht ein Kauflimit von fünf Tickets pro Tag (für sich und vier weitere Personen).

 

Kann ich meinen Wunschtag auswählen?

Der Wunschtag kann je nach Verfügbarkeit der E-Tickets maximal drei Tage im Voraus ausgewählt werden. Die Anzahl der Gäste ist je nach Größe eines Bades pro Tag beschränkt. Sollten keine E-Tickets in dem gewünschten Zeitraum mehr buchbar sein, ist das vorhandene Kontingent für das jeweilige Bad erschöpft. Bitte wählen Sie aus der Übersicht einen anderen Termin oder ein anderes Bad.

 

Ich habe schon gebucht, möchte aber Tag oder Zeitfenster ändern. Kann ich noch stornieren?

Solange die Buchung noch nicht abgeschlossen ist, können Sie den Tag, das Bad oder das Zeitfenster ändern. Nach Abschluss des Kaufvorgangs ist die Buchung endgültig. Bitte prüfen Sie die ausgewählten Optionen sorgfältig, bevor Sie den Kauf rechtsgültig bestätigen.

 

Ich möchte lieber spontan über den Besuch entscheiden. Ist das möglich?

Sie können sich ganz kurzfristig entscheiden und können am Besuchstag selbst eine Buchung vornehmen. Sie können auch von unterwegs per Smartphone die Buchung für den Erwerb eines E-Tickets durchführen und am Einlass den Code auf dem Display Ihres mobilen Endgerätes vorzeigen.

Ich konnte zum gebuchten Zeitfenster aus persönlichen Gründen nicht ins Bad. Verfällt mein E-Ticket oder kann ich umbuchen?

Gekaufte E-Tickets können weder umgebucht noch umgetauscht oder ausgezahlt werden. Wenn der gebuchte Zeitraum von Ihnen nicht genutzt wird, verfällt das E-Ticket.

 

 

Impressum

 

mattiaqua – Eigenbetrieb der

Landeshauptstadt Wiesbaden

für Quellen, Bäder, Freizeit

 

Konrad-Adenauer-Ring 13

65187 Wiesbaden

 

Telefon: 0611 31 - 8006

Telefax: 0611 / 31-7980

E-Mail: mattiaqua[at]wiesbaden.de

 

Vertretungsberechtigter

Thomas Baum, Betriebsleiter

 

Sonstige Angaben

Umsatzsteuer-ID Nr.: DE 113823704

 

Copyright

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